พระเยซูคือผู้ช่วยให้รอด นั่นไม่ใช่ข้ออ้างทางเทววิทยา แต่เป็นหมายเหตุการแคสต์บทบาท ผู้ช่วยให้รอดเป็นบทบาทเฉพาะในแผนภาพเฉพาะ และเมื่อคุณเห็นแผนภาพนั้นแล้ว คุณก็บริหารโบสถ์จากมันได้แบบที่บริหารร้าน Shopify
จุดสูงสุดของการประกาศข่าวประเสริฐคือประโยคเดียว คุณเป็นคนบาป และคุณต้องการฮีโร่ ดูว่าประโยคนั้นทำอะไรกับคน มันทำให้เขาเป็นทั้งคนที่ทำร้ายและคนที่ถูกทำร้ายพร้อมกัน ผิดและบาดเจ็บในลมหายใจเดียว คุณเป็นกลางอยู่ในนั้นไม่ได้ ไม่มีที่ให้ยืน
แล้วฮีโร่ก็มาถึง และการขายก็ปิดได้
ทีนี้ปัญหาด้านปฏิบัติการ คนที่ได้รับความรอดอยู่เป็นเหยื่อต่อไปไม่ได้ เพราะเหยื่อหมดไฟและหมดประโยชน์ ดังนั้นเมื่อคุณได้รับความรอดแล้วคุณก็ได้เลื่อนตำแหน่ง คุณย้ายไปมาระหว่างสองงานได้ คือข่มเหงคนบาป ซึ่งหมายถึงเตือนพวกเขาว่าพวกเขาเป็นอะไร และช่วยคนบาป ซึ่งหมายถึงเสนอฮีโร่ให้พวกเขา คุณทำอย่างใดอย่างหนึ่งอยู่เสมอ ถ้าคุณไม่ได้ทำทั้งสองอย่าง คุณก็ไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อพระกิตติคุณ และทุกคนในห้องรู้ดี ทุกความสัมพันธ์กลายเป็นธุรกรรม โดยความช่วยเหลือไหลไปทางใดทางหนึ่ง และมิตรภาพคือสิ่งที่เหลืออยู่เมื่อบัญชีสมดุล
ซึ่งเหลือกรณีที่น่าอึดอัดอยู่หนึ่งกรณี คุณจะทำอย่างไรกับคนที่ไม่ต้องการความช่วยเหลือ?
คุณข่มเหงพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะยอม คุณไม่ต้องการการช่วยให้รอดหรือ? ไม่ทราบหรือว่าคุณเป็นคนบาป? จะว่าอย่างไรที่ว่าคุณเป็นคนดี? ไม่ ไม่ ไม่ คุณเป็นคนบาปได้เพียงในใจ ถ้าคุณเคยมีความคิดที่ไม่บริสุทธิ์ คุณก็ต้องได้รับการช่วยให้รอด แค่นี้ยังไม่พอเลยสักนิด และเมื่อคุณตาย จะมีผู้พิพากษา
รู้สึกเหนื่อย? อ่อนล้า? นั่นคือการข่มเหงของมาร ไม่ต้องกังวล วีรบุรุษอยู่ที่นี่แล้ว
ในเดือนพฤษภาคม 2009 ผมพิมพ์บทเรียนกลุ่มย่อยสำหรับคริสตจักรราวแปดสิบคน และบรรทัดหนึ่งในนั้นเขียนว่า: คุณอาจพาเขารอดได้ แต่จะไม่เห็นเขาอีกเลย ผมหมายถึงคำเตือนเรื่องความไม่เป็นมิตร แต่มันคือบันทึกการรักษาลูกค้า ผมเล่าเรื่องนั้นไปครั้งเดียวแล้ว และจะไม่เล่าอีกที่นี่ ยกเว้นส่วนที่ตอนนั้นผมไม่เข้าใจ คือผมเขียนฟันเนลการขายลงไปแล้วเรียกมันว่าวิสัยทัศน์
สามที่นั่ง และคุณอยู่ในที่นั่งหนึ่งในนั้น
แผนภาพนี้เป็นของ Stephen Karpman ในปี 1968 เขาตีพิมพ์เอกสารสั้นๆ ในจดหมายข่าวการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ชื่อ "Fairy Tales and Script Drama Analysis" ในนั้นมีสามเหลี่ยมคว่ำ แต่ละมุมมีบทบาทหนึ่ง: เหยื่อ ผู้ข่มเหง ผู้ช่วยชีวิต เขาใช้มันนับการสลับบทใน Cinderella และ Pied Piper ประเด็นของเขาไม่เคยอยู่ที่บทบาท แต่อยู่ที่การสลับ เขาเขียนว่าไม่มีดราม่าจนกว่าจะมีคนเปลี่ยนมุม และพลังงานทั้งหมดของมันมาจากการหมุนเวียน
อ่านฟันเนลการขายโดยเปิดสามเหลี่ยมไว้ข้างๆ แล้วการหมุนเวียนนั้นคือผลิตภัณฑ์
ตัวเกี่ยวใจบอกชื่อความเจ็บปวดและจัดให้ผู้อ่านนั่งในบทเหยื่อ ประโยคถัดไปในวิดีโอขายแบบยาวเกือบทุกชิ้นที่ทำมาตั้งแต่ปี 2006 คือ มันไม่ใช่ความผิดของคุณ ซึ่งเป็นประโยคที่ใจกว้างที่สุดในการตลาดแบบตอบสนองตรง และเป็นประโยคที่แบกน้ำหนักมากที่สุดด้วย เพราะมันยกความผิดออกจากผู้อ่านแล้วปล่อยให้ลอยอยู่ รอที่จะไปตกที่ไหนสักแห่ง ไม่กี่นาทีถัดมาก็หาที่ให้มัน: อัลกอริทึม ผู้เล่นรายใหญ่ เอเจนซีที่ทำคุณเจ็บครั้งก่อน อุตสาหกรรมอาหารรายใหญ่ อุตสาหกรรมยารายใหญ่ วิธีทำแบบเก่า นั่นคือผู้ข่มเหง ที่ตอนนี้มีหน้าตาแล้ว จากนั้นผู้ก่อตั้งก็เดินเข้ามา ผมเคยเป็นเหมือนคุณ จนกระทั่งผมพบสิ่งนี้ ผู้ช่วยชีวิต ข้อเสนอคือทางออกจากที่นั่งนั้น โดยมีราคา และการต่ออายุคือทางกลับเข้ามานั่งใหม่
ไม่มีขั้นตอนใดเหล่านั้นผิดในตัวมันเอง ธุรกิจเล็กๆ จำนวนมากถูกทำร้ายจากการอัปเดตที่พวกเขาไม่มีสิทธิ์พูดจริงๆ และการเรียกชื่อสาเหตุที่แท้จริงคือความเมตตา Eugene Schwartz เขียนไว้ในปี 1966 ว่าข้อความขายสร้างความต้องการไม่ได้ ทำได้แค่ส่งความต้องการที่มีอยู่แล้วไปทางหนึ่ง และJustin Jackson พูดสิ่งเดียวกันด้วยกระดานโต้คลื่น ธุรกิจตอบสนองต่อความต้องการ ไม่ได้สร้างมัน ความเจ็บปวดคือคลื่น คุณไม่ได้สร้างคลื่น
นี่คือประโยคที่ผมเคยบอกตัวเอง และเห็นออกจากปากนักการตลาดอีกหลายสิบคนตั้งแต่นั้น เราไม่ได้สร้างสามเหลี่ยมดราม่าของใคร เราแค่รู้ว่ามันอยู่ตรงไหน
มันคือข้ออ้าง สามเหลี่ยมมีสามที่นั่ง คุณหาสามเหลี่ยมที่คุณนั่งอยู่ที่มุมหนึ่งของมันไม่เจอ และวินาทีที่คุณเขียนว่า นั่นไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณก็ได้นั่งลงบนที่นั่งหนึ่งแล้ว บาดแผลเป็นของผู้อ่าน สามเหลี่ยมเป็นของคุณ
บาดแผลเป็นของพวกเขา สามเหลี่ยมเป็นของคุณ
มันถูกเขียนไว้ตั้งแต่ปี 1835
คริสตจักรไม่ได้ยืมสิ่งใดเหล่านี้จากการตลาด การตลาดยืมมันมาจากคริสตจักร และคริสตจักรเขียนคู่มือไว้ก่อน
Charles Finney เป็นทนายก่อนเป็นนักฟื้นฟูศรัทธา และเขาเขียนเหมือนทนาย Lectures on Revivals of Religion ของเขา ตีพิมพ์ในปี 1835 เปิดด้วยหัวข้อที่ไม่มีใครในยุคนั้นคาดคิด คือการฟื้นฟูศาสนาไม่ใช่ปาฏิหาริย์ มันคือ ตามคำของเขา ผลลัพธ์เชิงปรัชญาล้วนๆ ของการใช้วิธีการที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ใช้วิธีการให้ถูกต้องแล้วผลลัพธ์ก็ตามมา เหมือนพืชผลตามคันไถ เขาจึงระบุวิธีการเหล่านั้น การประชุมยืดเยื้อ คืนแล้วคืนเล่า เพื่อไม่ให้ใครได้กลับบ้านไปใจเย็นลง ภาษาตรงไปตรงมา การเรียกร้องให้กลับใจทันที เพราะการไม่เชื่อคือการตัดสินใจ และตัดสินใจได้ในคืนนี้ และม้านั่งผู้กังวล ที่นั่งด้านหน้าที่คนซึ่งถูกกล่าวโทษนั่งให้ทั้งห้องเห็น เห็นชัดว่ายังไม่ได้รับความรอด
เขาปกป้องม้านั่งนั้นในงานพิมพ์ เขาว่าการนั่งบนม้านั่งนั้นทำลายความหยิ่งของคนบาปโดยทำให้เขายอมให้คนมองว่าจริงจัง ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญสู่การกลับใจ ข่มเหงจนกลายเป็นเหยื่อต่อหน้าสาธารณะ แล้วค่อยช่วย ผู้วิจารณ์จาก Princeton ชื่อ Albert Dod ตอบกลับในปีเดียวกันว่า ม้านั่งนั้นกดคนขี้อายให้จมและให้รางวัลคนชอบโอ้อวด และผลิตผู้กลับใจที่ภายหลังต้องรักษาหน้า เขากำลังบรรยายถึงอัตราการเลิกใช้ (churn)
หนึ่งศตวรรษต่อมา วิธีการนี้ได้แผนกของตัวเอง Bridges of God ของ Donald McGavran เสนอในปี 1955 ว่ากลยุทธ์การเผยแผ่ควรตัดสินด้วยสิ่งเดียวคือคริสตจักรเติบโตหรือไม่ และขบวนการ Church Growth ที่เขาก่อตั้งสอนสิ่งนั้นเป็นศาสตร์ที่มีวารสารของตัวเอง ในปี 1980 ศิษยาภิบาลหนุ่มที่เคยศึกษากับเพื่อนร่วมงานของ McGavran ใช้เวลาสิบสองสัปดาห์เคาะประตูบ้านในหุบเขา Saddleback ข้ามบ้านที่ไปโบสถ์อยู่แล้ว และรวบรวมคำบ่นสี่ข้อที่ผู้คนมีต่อคริสตจักร: น่าเบื่อ ไม่เป็นมิตร ขอเงินตลอด และการดูแลเด็กไม่ดี เขาสร้างคริสตจักรที่ตอบทั้งสี่ข้อ ส่งจดหมายหาหนึ่งหมื่นห้าพันครัวเรือนก่อนอีสเตอร์ครั้งแรก เขียนลูกค้าเป้าหมายชื่อ Saddleback Sam และรับ Peter Drucker เป็นที่ปรึกษา Purpose Driven Church ของ Rick Warren ขายได้หนึ่งล้านเล่ม และแผนภาพหลักของมันคือห้าวงกลมซ้อนกัน Community ไป Crowd ไป Congregation ไป Committed ไป Core โดยมีหน้าที่ย้ายผู้คนเข้าด้านใน มันคือฟันเนลที่วาดเป็นเป้า
ดังนั้นเมื่อผมพิมพ์ ชนะ เชื่อมต่อ ฝึกฝน และส่งออกไป ลงในบทเรียนกลุ่มเซลล์ในปี 2009 ผมไม่ได้อ้างพระคัมภีร์ ผมอ้างแฟรนไชส์ สี่คำนี้เป็นของ Larry Stockstill จาก Bethany World Prayer Center ในแบตันรูช รัฐลุยเซียนา ซึ่งหนังสือ The Cell Church ออกในปี 1998 และโมเดลของเขามาจาก โบสถ์แห่งหนึ่งในโบโกตา ที่บริหารเซลล์หลายพันกลุ่มด้วยสโลแกน ชนะ รวมกลุ่ม สร้างสาวก ส่งออกไป เมื่อมาถึงห้องโถงในนิวซีแลนด์ที่มีคนแปดสิบคน วิธีการนี้ข้ามมหาสมุทรมาสองแห่ง และผมจะบอกคุณว่ามันคือวิสัยทัศน์
สิ่งที่ประตูหลังนับ
บันทึกการรักษาลูกค้า (retention memo) ที่ผมเขียนในปี 2009 ตอบตัวเลขจริง และตัวเลขนั้นไม่ได้ดีขึ้นเลย
Lifeway ถามผู้ใหญ่หนุ่มสาวชาวอเมริกันสองพันคน ที่ไปโบสถ์เป็นประจำตอนวัยรุ่นว่าเกิดอะไรขึ้นต่อมา สองในสามหลุดออกไปอย่างน้อยหนึ่งปี ในกลุ่มนั้นไม่ถึงหนึ่งในสามกลับมาเข้าโบสถ์เป็นประจำ เหตุผลที่พวกเขาให้ไม่ใช่เรื่องหลักคำสอน สมาชิกดูตัดสินคนอื่นหรือหน้าไหว้หลังหลอก พวกเขารู้สึกไม่เชื่อมโยงกับใคร Pew นับจากอีกทิศทางในปี 2025 สำหรับผู้ใหญ่ทุกคนที่เปลี่ยนมานับถือคริสต์ในสหรัฐฯ หกคนออกไป และในบรรดาคนที่ยังอยู่ข้างใน 86% บอกว่าอยากรับใช้ และ 30% อาสาสมัคร ทำอะไรสักอย่างในปีที่ผ่านมา ซึ่งคือหน้าตาของภาวะหมดไฟเมื่อสำรวจมัน คุณเก็บชุมชนไว้ในที่นั่งเหยื่อแล้วคาดหวังให้พวกเขาเป็นทีมงานที่นั่งผู้ช่วยชีวิตในวันอาทิตย์ไม่ได้
ทีนี้ลองวางตัวเลขชุดเดียวกันไว้ข้างเวอร์ชันเชิงพาณิชย์
ในการศึกษาคอร์สออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยทำ ครอบคลุมผู้เรียนห้าล้านครึ่งคน 3% ของคนที่ลงทะเบียนเรียนจบ และครึ่งหนึ่งไม่เคยเปิดคอร์สเลย โมเดลนี้ใช้ได้เมื่อคุณเรียนไม่จบ โปรแกรม High Ticket Closer ของ Dan Lok ราคาสูงสุดสี่พันดอลลาร์ เคยรับประกันสามสิบวันโดยมีเงื่อนไขว่าคุณเข้าร่วมทุกสายและส่งทุกงาน และเวอร์ชันปัจจุบันระบุว่าผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทั้งหมดไม่คืนเงิน ประตูคืนเงินกับการเรียกให้ออกมาหน้าแท่นเป็นกลไกเดียวกัน การที่คุณเรียนไม่จบคือหลักฐานว่าคุณไม่ได้ตั้งใจจริง
HelloFresh ในนิวซีแลนด์ โทรหาอดีตลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านสายเพื่อขอความเห็น เสนอบัตรกำนัล และเปิดใช้งานสมาชิกใหม่เกือบแปดหมื่นรายการที่ลูกค้าไม่รู้ว่าเคยตกลง คณะกรรมาธิการการพาณิชย์ปรับพวกเขา 845,000 ดอลลาร์เมื่อปีที่แล้ว ขั้นตอนยกเลิก Prime ของ Amazon มีสี่หน้า หกคลิก และสิบห้าตัวเลือก และวิศวกรที่สร้างมันตั้งชื่อว่า Iliad การยอมความอยู่ที่สองพันห้าร้อยล้านดอลลาร์ หมวดหมู่ของหน่วยงานกำกับดูแลอเมริกันสำหรับเรื่องทั้งหมดนี้ คือโอกาสทางธุรกิจและการหาเงิน บันทึกความสูญเสียที่รายงานไว้สามในสี่ของพันล้านดอลลาร์ในปี 2024 และเป็นการฉ้อโกงประเภทที่ถูกรายงานมากเป็นอันดับสามในประเทศ
อุตสาหกรรมต่างกัน รูปร่างเดียว ลูกค้าไม่ดีขึ้นแล้วจากไป หรือไม่ดีขึ้นแล้วจากไปอย่างโกรธ ธุรกิจที่ต้องการให้คุณอยู่ต่อต้องทำให้แน่ใจว่าคุณไม่เป็นอย่างใดอย่างหนึ่ง และวิธีทำคือเก็บคุณไว้ให้ป่วยพอที่จะต้องการฮีโร่ และสบายพอที่จะจ่ายเงินให้เขา
เอเจนซีที่ต้องการให้คุณติดแหง็ก
เวอร์ชันของวงการผมเองสุภาพกว่า และผมเคยขายมัน
ลองดูคำแนะนำที่ตอนนี้เป็นมาตรฐานในสื่อโฆษณาแบบเสียเงิน คือจะชนะบน Meta ต้องทดสอบครีเอทีฟโฆษณาหลายร้อยชิ้นต่อปี ตัวเลขต่างกันไปตามผู้พูด เอเจนซีชื่อ Common Thread Collective บอกว่าแปดถึงสิบสองโฆษณาใหม่ต่อเดือนถ้าคุณเล็ก และสี่สิบขึ้นไปถ้าไม่เล็ก บริษัทวิเคราะห์ครีเอทีฟชื่อ Motion ศึกษางบ 1.3 พันล้านดอลลาร์ และพบว่าผู้โฆษณาชั้นนำเปิดตัวครีเอทีฟมัธยฐานสามสิบเอ็ดชิ้นต่อสัปดาห์ ซึ่งคือหนึ่งพันหกร้อยชิ้นต่อปี และผู้ชนะมีเพียง 4 ถึง 8% ของที่ถูกผลิต ผู้ปฏิบัติงานคนหนึ่งเผยแพร่บัญชีของตัวเอง ทดสอบโฆษณา 1,847 ชิ้นใน 6 แบรนด์ในสิบสองเดือน ผู้ชนะ 94 ชิ้น
ทุกตัวเลขเหล่านั้นมาจากคนที่ขายครีเอทีฟโฆษณา การวิเคราะห์ครีเอทีฟ หรือการซื้อสื่อ Meta เองเคยบอกว่าหกโฆษณาหรือน้อยกว่าต่อชุดโฆษณาก็เพียงพอแล้ว ลบคำแนะนำนั้นไปเงียบๆ ต้นปี 2025 และไม่เคยเผยแพร่ตัวเลขใดอีกเลย เสียงอิสระเพียงเสียงเดียวที่ผมหาเจอแย้งว่าปริมาณโดยตัวมันเองไม่ใช่ประเด็นเลย
สังเกตว่าคำแนะนำนั้นทำอะไร ไม่ว่ามันจะจริงหรือไม่ ไม่มีใครเข้าสู่ธุรกิจเพื่อปั่นโฆษณาหนึ่งพันหกร้อยชิ้นต่อปี มันไม่ใช่ทักษะที่เจ้าของเรียนรู้ได้ในวันอังคารวันหนึ่ง และไม่ได้ตั้งใจให้เป็นเช่นนั้น ช่องว่างด้านความสามารถคือผลิตภัณฑ์ ธุรกิจถูกแคสต์เป็นเหยื่อของอัลกอริทึมที่เปลี่ยนเร็วกว่าที่ใครตามทัน อัลกอริทึมถูกแคสต์เป็นผู้ข่มเหงที่ไม่มีหน้าและไม่มีที่อยู่ และเอเจนซีก็มาในฐานะฝ่ายเดียวที่ตามทัน ผู้ข่มเหงถูกทำให้เป็นนามธรรมโดยตั้งใจ เพราะผู้ข่มเหงที่เป็นนามธรรมไม่เคยต้องรับผิดชอบและไม่เคยหายไป
นักบำบัดครอบครัวมีชื่อที่ตรงไปตรงมากว่าสำหรับการจัดวางแบบนี้ Murray Bowen เรียกว่าการทำหน้าที่ตอบแทนกัน: คนหนึ่งทำเกินหน้าที่ อีกคนทำต่ำกว่าหน้าที่ และแต่ละคนตรึงอีกฝ่ายไว้กับที่ ยิ่งคนที่ทำต่ำกว่าทำน้อยลง คนที่ทำเกินก็ยิ่งสั่งการมากขึ้น และคำวิจารณ์ที่มาพร้อมการสั่งการทำให้คนที่ทำต่ำกว่ารู้สึกมีความสามารถน้อยลง ซึ่งทำให้เขายิ่งทำน้อยลง Bowen เตือนวิชาชีพของตัวเองเรื่องนี้ เขาว่าเมื่อนักบำบัดกลายเป็นผู้เยียวยา ครอบครัวก็เข้าสู่ภาวะผิดปกติเพื่อรอนักบำบัด สลับเป็นเอเจนซีกับลูกค้า ประโยคนั้นก็ไม่ต้องเปลี่ยนสักคำ
ชื่อที่มีสองด้านคือการพึ่งพากัน (codependency) และมันคือโมเดลธุรกิจ การทดสอบง่ายนิดเดียวและเอเจนซีส่วนใหญ่จะสอบตก: ถ้าลูกค้าของคุณเก่งขึ้นเต็มที่ในวันพรุ่งนี้ พวกเขายังจะต้องการคุณอยู่ไหม?
มีเวอร์ชันของเรื่องนี้ที่ทำงานอยู่ภายในหัวเดียว และควรมีอีกย่อหน้าเพราะนี่คือที่ที่ฟันเนลได้อำนาจต่อรองโดยไม่ต้องให้อะไรเลย ในแบบจำลองจิตใจของ Richard Schwartz มีส่วนที่บาดเจ็บซึ่งแบกความเจ็บปวดเก่า ส่วนที่คอยจัดการซึ่งทำงานเพื่อซ่อนความเจ็บปวดนั้นให้พ้นสายตา และส่วนที่เขาเรียกว่านักดับเพลิง ซึ่งมาถึงเมื่อความเจ็บปวดทะลักออกมาและเสนอการบรรเทาทันที โดยมากเป็นอะไรบางอย่างที่ทำตามแรงกระตุ้น ฟันเนลเรียกชื่อบาดแผล ยืมนักวิจารณ์ในตัวผู้อ่านเองมาปลุกปั่น และมาในฐานะการบรรเทา มันไม่ต้องสร้างสามเหลี่ยม ผู้อ่านเดินเข้ามาพร้อมสามเหลี่ยมอยู่แล้ว และฟันเนลก็แค่ขายให้นักดับเพลิง
ข้อโต้แย้งที่ตรงไปตรงมา รวมถึงข้อที่เกี่ยวกับตัวผมเอง
การเอ่ยชื่อความเจ็บปวดของใครบางครั้งก็เป็นความเมตตา และนักเขียนคอปปี้ที่ปกป้องมันพูดถูก เจ้าของธุรกิจที่ถูกอัปเดตอัลกอริทึมทำร้ายสมควรได้ยินสาเหตุจริงด้วยคำธรรมดา จากคนที่รู้ การวินิจฉัยไม่ใช่สามเหลี่ยม สามเหลี่ยมเริ่มหลังจากนั้นหนึ่งก้าว เมื่อการวินิจฉัยต้องมีผู้ร้ายถึงจะสมบูรณ์ และผู้ร้ายถูกแต่งตั้งแทนลูกค้า
ศัตรูก็เป็นของจริงได้ Andy Raskin ผู้สร้างเรื่องเล่าเชิงกลยุทธ์ให้บริษัทเทคโนโลยีร้อยแห่ง ระวังไม่พูดคำว่าศัตรูเลย ผู้ร้ายของเขาคือวิถีเก่าของการทำสิ่งต่างๆ การเปลี่ยนแปลงของโลกที่เกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ และนั่นคือ Challenger ไม่ใช่ Persecutor ความต่างคือศัตรูนั้นมีอยู่ก่อนแบรนด์ต้องการมันหรือไม่ Liquid Death แต่งตั้งศัตรูให้ลูกค้าและได้ การรับรู้ 34% และความไว้วางใจ 16% ซึ่งคือสิ่งที่การแบ่งขั้วซื้อให้คุณ คือห้อง ไม่ใช่ความเชื่อ
ข้อโต้แย้งของผู้ศรัทธาคือข้อที่ผมรอมาตลอด นั่นไม่ใช่โบสถ์ของผม การสำนึกบาปเป็นหลักคำสอน ไม่ใช่กลยุทธ์ และคุณออกมาแล้ว คุณก็ต้องพูดแบบนี้ ข้อที่สามโดนจริง และผมใส่ไว้ในข้อสันนิษฐานข้างล่าง สองข้อแรกชนเข้ากับ Finney ที่เขียนเทคนิคนี้ไว้ในฐานะเทคนิค ปกป้องมันในฐานะเทคนิค และคงแปลกใจที่ได้ยินใครเรียกมันว่าหลักคำสอน นี่คือการวิจารณ์วิธีการที่อธิบายตัวเองไว้ ความเชื่ออยู่นอกขอบเขต
แล้วก็มีข้อโต้แย้งที่ผู้อ่านน่าจะคิดขึ้นมาแล้วในตอนนี้ คุณกำลังอ่านเรียงความของผู้ชายที่ขายกลยุทธ์การตลาด ซึ่งใช้สองพันคำวาดให้คุณเป็นเหยื่อของฟันเนลที่หลอกล่อ และกำลังจะปรากฏตัวเป็นผู้นำทางที่ตาสว่าง ทุกบทวิพากษ์อุตสาหกรรมนี้ที่ผมพบระหว่างเขียนกลายเป็นฟันเนลของตัวเองไปหมด นักการตลาดสายขออนุญาตขายคอร์สเรื่องการขออนุญาต คนที่บอกให้คุณไล่เอเจนซีออกขายสัญญาจ้างแบบแบ่งเวลา Substack ที่อธิบายว่าโค้ชชิ่งคือแชร์ลูกโซ่ก็ขายโค้ชชิ่ง ผมนั่งอยู่ในเก้าอี้ตัวหนึ่ง สิ่งเดียวที่ซื่อตรงพอจะทำคือเอาบททดสอบมาใช้กับตัวเอง: สิ่งนี้ทำให้คุณสงบลงหรือมีความสามารถมากขึ้นไหม และผมต้องการให้คุณติดแหง็กอยู่หรือเปล่า?
ผู้ช่วยชีวิตหรือโค้ช
David Emerald วาดสามเหลี่ยมของ Karpman ใหม่ในปี 2005 โดยสามมุมเดิมทำหน้าที่ต่างออกไป เหยื่อกลายเป็น Creator ซึ่งโฟกัสที่สิ่งที่ตนต้องการแทนที่จะเป็นสิ่งที่ถูกกระทำ ผู้ข่มเหงกลายเป็น Challenger ความยากลำบากจริงที่ทำให้คุณดีขึ้น และผู้ช่วยชีวิตกลายเป็น Coach ที่ยังมาเมื่อคุณติดขัด และถามว่าคุณต้องการอะไรแทนที่จะพูดว่าน่าสงสาร
ผู้ช่วยชีวิตกับโค้ชดูเหมือนกันทุกอย่างในสัปดาห์แรก ทั้งคู่มาตอนที่คุณเจ็บ และทั้งคู่มีคำตอบ ความต่างโผล่ออกมาราวเดือนที่หก ผู้ช่วยชีวิตยังต้องการให้คุณติดอยู่ เพราะทุกการต่ออายุขึ้นอยู่กับการที่ปัญหายังอยู่ และศัตรูก็ใหญ่ขึ้นอีกนิดในทุกอีเมล เพราะศัตรูที่เล็กลงหมายถึงใบแจ้งหนี้ที่เล็กลง ส่วนโค้ชอยากให้คุณพึ่งเขาน้อยลง ส่งมอบไฟล์ รหัสผ่าน และแผนปฏิบัติการให้ และจะนับเป็นชัยชนะถ้าคุณไม่ต่ออายุเพราะไม่จำเป็นอีกแล้ว
การตลาดแบบผู้ช่วยชีวิต (Rescuer) แปลงได้เร็วและลูกค้าหาย การตลาดแบบโค้ชแปลงได้ช้าและทบต้น
โบสถ์ที่เติบโตรู้ว่าประตูหลังของตัวเองมีอยู่ ผมรู้ เพราะผมเป็นคนเขียนบันทึกข้อความเรื่องนั้น สิ่งที่มันไม่เคยพิจารณาคือการตั้งใจเปิดประตูทิ้งไว้ บทเรียนที่ผมพิมพ์ไว้เป็นเรื่องวิธีไม่ให้คนออกไป เวอร์ชันของโค้ชจะเป็นเรื่องวิธีทำให้แน่ใจว่าถ้าพวกเขาออกไป พวกเขาจะดีขึ้นจากการเคยมา คุณอาจทำให้พวกเขารอดแล้วไม่เห็นพวกเขาอีกเลย ใช่ นั่นแหละคือสิ่งที่การช่วยให้รอดควรหมายถึง
ดังนั้นสี่คำถามสำหรับทุก ข้อเสนอ รวมถึงอันนี้ เขากำลังให้ผมรับบทอะไร เสียงของใครที่การปลุกเร้านี้ยืมมาใช้ เมื่องานเสร็จ ผมมีความสามารถมากขึ้นหรือพึ่งพามากขึ้น และธุรกิจนี้ต้องการให้ผมติดแหง็กอยู่ที่เดิมหรือไม่
ถามมันกับสิ่งถัดไปที่บอกคุณว่านั่นไม่ใช่ความผิดของคุณ แล้วไปหาให้ได้ว่าเป็นความผิดของใคร
สมมติฐาน ระบุอย่างตรงไปตรงมา
ผมสร้างมาไม่กี่อัน และผมอยากจะลิสต์มันเองมากกว่าปล่อยให้คนอื่นพบ
- ว่าแบบจำลองที่สร้างมาสำหรับคนใช้กับระบบได้ Karpman วาดสามเหลี่ยมนี้สำหรับครอบครัว ส่วนผมเอามาใช้กับฟันเนลและโบสถ์ ผมคิดว่ามันเข้ากันพอดี แต่ก็ยังเป็นการยืมมาใช้อยู่ดี
- ว่าผมเป็นพยานที่เชื่อถือได้ ผมออกจากโบสถ์ในเรื่องนี้ และคนที่อยู่ต่อจะเล่ามันต่างออกไป บทที่ 3 คือใบเสร็จของผม ไม่ใช่ของพวกเขา
- ที่ว่าตัวเลขปริมาณโฆษณามีความหมายตามที่ผมบอก ทุกตัวเป็นข้อมูลจากผู้ขาย ผมอ่านมันเป็นหลักฐานของโมเดล ผู้ขายจะอ่านมันเป็นหลักฐานว่าโมเดลได้ผล
- ว่าการหลุดออกของโค้ชชิ่งมีตัวเลข ไม่มี ไม่ใช่ตัวเลขที่สะอาด ตัวเลขการเรียนคอร์สจบกับเงื่อนไขการคืนเงินคือสองปลายของรูปร่างเดียวกัน และผมปล่อยให้คุณลากเส้นระหว่างทั้งสอง
- ที่ว่าเรียงความนี้ไม่ได้ทำสิ่งที่มันอธิบาย อาจเป็นไปได้ บททดสอบอยู่ข้างบน ถ้ามันผ่าน คุณจะรันสี่คำถามนั้นได้โดยไม่ต้องมีผม
ผมอยากผิดเรื่องข้อ 2 โดยเฉพาะ บอกผมว่ามันพังตรงไหน