ในปี 2010 ผมทำงานขายงานพิมพ์ในเสื้อเชิ้ตขาวให้บริษัทพิมพ์ดิจิทัลเล็กๆ ที่พ่อผมซื้อมาจากโรงรถของใครสักคนแล้วย้ายเข้าที่ของตัวเอง มันมาพร้อมลูกค้าเอเจนซีเก่าแก่ที่คาดหวังบริการสูงมาก แบบที่อยากให้พิมพ์เสร็จและส่งด่วนข้ามเมืองด้วยคูเรียร์ภายในวันเดียว มีโรงพิมพ์รอบโอ๊คแลนด์จำนวนมากที่มีเครื่องหรูกว่าของเรา เราจึงแข่งได้แค่ด้วยบริการหรือทำเล งานเฉลี่ยราว $130 ด้วยเงื่อนไขชำระเงินเฉลี่ย ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อเชื่อ ลูกค้ารายใหญ่บางรายมีเงื่อนไขแย่มาก และทุกอย่างรีบเสมอ การหาลูกค้าใหม่ให้ธุรกิจพิมพ์นั้นยากจริงๆ
ข้อเสนอ ในร้านนั้นเป็นกระดาษแผ่นเดียวกันผ่านเครื่องแบบเดียวกันกับร้านข้างถนน และ ทราฟฟิก คือใครก็ตามที่บังเอิญอยู่ใกล้หรือมีบัญชีกับเราอยู่แล้ว ทั้งสองอย่างไม่ขยับเมื่อคุณผลัก ผมผลักอยู่ดี เพราะความพยายามเป็นสิ่งเดียวในอาคารที่รู้สึกว่าเป็นของผม และคันโยกที่ไม่มีระยะเลื่อนนั้นยาก คุณทิ้งน้ำหนักทั้งตัวลงไปได้ และมันก็ยังอยู่ที่เดิม
งานอดิเรกกับธุรกิจต่างกันอย่างไร เงิน เมื่อคุณแลกบางอย่างกับเงิน คุณมีธุรกิจ ถ้าคุณแลกผลิตภัณฑ์กับเงินสด คุณมีธุรกิจ ถ้าคุณแลกงาน 3 ชั่วโมงกับเงินที่เข้า PayPal คุณมีธุรกิจ ผมเขียนประโยคนั้นไว้บนหน้าแรกของเว็บไซต์หลายปีต่อมา เพราะทุกส่วนที่ถูกขันเพิ่มเข้ามาทีหลังคือใครสักคนเพิ่มขั้นตอนให้การแลกเปลี่ยนและคิดเงินค่าขั้นตอนนั้น
ที่ AUT ผมเรียนกรอบแนวคิด และบทเรียนใหญ่ที่สุดคือมีกรอบแนวคิดไว้เพื่อทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ การตลาดแบบดั้งเดิมสอนด้วย 4 P ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ การส่งเสริม สำหรับเจ้าของที่มีเครื่องจักรต้องป้อน สองตัวซื่อตรงกว่า รวมผลิตภัณฑ์กับราคาเข้าด้วยกันแล้วคุณได้ข้อเสนอ รวมสถานที่กับการส่งเสริมเข้าด้วยกันแล้วคุณได้ทราฟฟิก เมื่อเงินไม่เข้า หนึ่งในสองหยุดทำงาน และงานแรกคือหาให้ได้ว่าอันไหน
นานก่อนจะมีปริญญา ผมได้รับคันโยกสองอันมาแล้ว เพียงแต่คำที่เขียนกำกับถูกขูดออกไปหมด คนจำนวนมากที่บริหารโบสถ์ที่ผมเติบโตมาเป็นเจ้าของธุรกิจ และผู้อาวุโสสองสามคนก็เปิดเผยกับผมมาก พวกเขาบอกว่าธุรกิจของเขามีกำไรขั้นต้นเท่าไร บอกว่าจ่ายค่ากาแฟเท่าไร ชงกาแฟได้กี่แก้วต่อชั่วโมง พวกเขาซื้อร้านกาแฟมา ตั้งระบบ ขายต่อ บางครั้งก็ซื้อกลับ และผมคิดว่าพวกเขาขายร้านกาแฟไปราว 11 ร้านในช่วงที่ผมอยู่ที่โบสถ์ ซึ่งนานแปดปี ไม่มีใครในบทสนทนาเหล่านั้นพูดคำว่าการตลาดเลย ทุกอย่างที่พวกเขาบอกผมเป็นตัวเลขหนึ่งในสองตัว หรือส่วนต่างระหว่างสองตัวนั้น คือกาแฟหนึ่งแก้วต้นทุนเท่าไรเทียบกับขายได้เท่าไร ซึ่งก็คือข้อเสนอ และกี่แก้วต่อชั่วโมง ซึ่งก็คือคนที่เดินเข้าประตูมา
เวอร์ชันของผมเองสำหรับผับที่มีป้ายตั้งหน้าร้านคือธุรกิจตัดหญ้า ตอนที่ผมมาขายธุรกิจนั้น มันเป็นแค่สองอย่างที่เย็บติดกัน คือลูกค้ากับสิ่งที่พวกเขาจ่าย และไม่มีใครที่มาซื้อเคยถามเลยว่าการตลาดของผมคืออะไร
Traffic plus Offer ลงตัวเมื่อผมเลิกคิดเรื่องการตลาดดิจิทัลหรือทุนนิยม Traffic + Offer คือมนุษยชาติค้าขายกัน มันใช้ได้ในผับยุคกลางที่มีป้าย และใช้ได้บน Facebook แต่เมื่องานหยุดเข้ามา ไม่มีใครบอกว่าข้อเสนอเหมือนร้านข้างถนน พวกเขาบอกว่าต้องการการตลาด และมีอุตสาหกรรมหนึ่งรอขายมันภายใต้ชื่อไหนก็ตามที่กำลังฮิต ผมเป็นนักการตลาดดิจิทัล แม้ว่านี่จะเป็นเรื่องไร้สาระ ผมเป็นนักการตลาด ซึ่งก็ยังเป็นเรื่องไร้สาระ ผมทำธุรกิจให้คนอื่นและให้ตัวเอง และนั่นคือสิ่งที่คุณจะทำถ้าคุณเริ่มธุรกิจ
ในเดือนมีนาคม 2024 ผมนั่งลงเขียนเรื่องด้านที่หลอกลวงของวงการตัวเอง และเขียนคำโปรยที่ผมจะเขียนถ้าเป็นนักเขียนรับจ้างที่ไร้ยางอาย ส่วนตัวผมชอบโฟกัสที่อัตรากำไร แต่ผมมีจุดอ่อนให้ m.e.r จึงให้มันได้เปิดตัวสมกับที่ควร ขอแนะนำ M.E.R. คุณใช้อยู่หรือยัง สูตรการเติบโตใหม่สำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้นำตลาดกำลังเอาชนะคุณจนล้มละลายด้วย Marketing Efficiency Ratio คุณปล่อยให้ตัวเองตกขบวนไม่ได้ ตัดสินใจโง่ๆ จากข้อมูลโง่ๆ ถอนหายใจ MER คือกำไรสุทธิรวมหารด้วยค่าใช้จ่ายการตลาดรวม และมันใหม่ไหม ไม่ มันเป็นแค่รูปแบบหนึ่งของอัตราส่วน P/E ในรายชื่อตลาดหุ้นทุกแห่ง MBA ยุค 90 จะอ้างถึงการใช้อัตรากำไรจากการดำเนินงานเป็นเป้าหมาย KPI ที่ดีกว่า ทุกยุคเปลี่ยนชื่อ KPI ตัวเดิม และผมเขียนคำโปรยเปิดตัวนั้นในเวลาที่น้ำร้อนในกาต้มเดือด เพราะตัวเลขที่เปลี่ยนชื่อทำง่ายและออกใบแจ้งหนี้ง่าย และคนอย่างผมเก่งในการทำมัน เมื่อบริษัทเพิ่มค่าใช้จ่ายขึ้น 200% เพื่อเติบโต 200% มันต้องขยายทั้งบริษัทให้ตาม ทีมใหม่ทำงานเพิ่ม ทีมใหม่จัดการทีมใหม่ และทีมใหม่จัดการพวกเขา หัวหน้าทีม ผู้จัดการ หัวหน้าแผนก หัวหน้าช่องทาง หัวหน้าผลิตภัณฑ์ รองประธานที่เป็นลุงของผม
หน้าแรกของเว็บไซต์ที่ผมสร้างในที่สุดเขียนว่า traffic + offer นอกนั้นไม่สำคัญ และข้างใต้: เว็บไซต์นี้อาจน่าสนใจสำหรับคุณหรืออาจไม่ ผมจะไม่โน้มน้าวคุณ แต่ ยินดีต้อนรับ เจ็ดสิ่งที่คุณไม่จำเป็นต้องมี: ฟันเนล เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่ง 1,000 ดอลลาร์ นามบัตร โลโก้หรูๆ โค้ช หรือกูรู ห้าสิ่งที่คุณต้องมี: ตัวตนออนไลน์ในที่เดียว อีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะเสนอ คนในโลกที่ไหนสักแห่งที่ต้องการผลิตภัณฑ์ บริการหรือข้อเสนอข้างต้น และความเต็มใจที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอข้างต้น คุณเห็น5 สิ่งที่คุณต้องมีและสังเกตไหมว่าส่วนใหญ่เกี่ยวกับธุรกิจ ไม่ใช่การตลาด การตลาดและโดยเฉพาะโฆษณาไม่ได้อยู่ในสุญญากาศนอกธุรกิจของคุณ การตลาดสร้างธุรกิจจากความว่างเปล่าไม่ได้ บรรทัดบนคือครึ่งที่พอดีกับเสื้อยืด บรรทัดล่างคือครึ่งที่ร้านพิมพ์ต้องการ เพราะ คันโยกข้อเสนอ ตรงนั้นคือทั้งบริษัท เครื่องจักร แผ่นกระดาษ ราคา และการตลาดที่ทำจากภายนอกก็ขยับมันไม่ได้
ผู้คนบอกว่าการค้าประเวณีเป็นอาชีพที่เก่าแก่ที่สุด ผมขอปฏิเสธและบอกว่าการขายคืออาชีพที่เก่าแก่ที่สุด ต่อให้ธุรกรรมแรกสุดเป็นโสเภณี พวกเขาก็ต้องขายตัวเองก่อน ต้องหาใครสักคน (ทราฟฟิก) แล้วจีบ (ข้อเสนอ) แล้วหลังจากได้ความสนใจจึงขาย พวกเขาใช้ Tinder หรือ OnlyFans ไหม ไม่ พวกเขาคุยกับลูกค้า แพลตฟอร์มเปลี่ยนมือทุกไม่กี่ปีและตำแหน่งงานก็เปลี่ยนตาม และสองอย่างข้างใต้ไม่เคยเปลี่ยน ถอดตำแหน่งงานออก ทุกธุรกิจที่เคยได้ผลคือข้อเสนอหนึ่งหน้าทราฟฟิก และเมื่อของคุณหยุดได้ผล มันคือหนึ่งในสองอย่าง และใครก็ตามที่ขายสิ่งที่สามให้คุณคือคนขายของตกแต่ง ที่สร้างทับสองอย่างแรกและออกแบบให้ดูเหมือนอยู่ตรงนั้นมาตลอด
ร้านพิมพ์มีครบทั้งสองคันโยกและยืนอยู่กับที่ ธุรกิจบางแห่งที่ผมสร้างหลังจากนั้นมีข้อเสนอจริงและทราฟฟิกจริง แต่ก็ตายอยู่ดี พร้อมเงินของผมเองในนั้น ถ้ามันง่ายขนาดนี้จริง สองคันโยก การสลับ เงินคือนิยาม แล้วทำไมข้อเสนอที่ซื่อสัตย์จึงยังตาย?
