ในเดือนธันวาคม 2023 ผมขึ้นเว็บไซต์หน้าเดียวบน carrd และส่งลิงก์ให้เพื่อนสองสามคน ขอให้บอกว่าแนวคิดเริ่มถูกอธิบายได้หรือยัง เว็บไซต์ชื่อ TopicPlot เบต้า และแท็กไลน์คือ Strategic SEO Content Plans ตอนนั้นผมอยู่วานากา ทำงาน 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์แบบ PAYE ให้ผู้ผลิตรายหนึ่ง มีลูกค้าโฆษณาหนึ่งรายด้านข้าง และแผน ตามที่ผมพิมพ์ให้เพื่อนในวันส่งท้ายปีเก่า คืองานอื่นของผมให้เงินที่มั่นคงปลอดภัยแก่ผม แล้วผมก็ปล่อยแรงกระตุ้นแปลกๆ ทั้งหมดลงใน TopicPlot และ TopicPlot ก็ล่องไปได้โดยไม่มีแรงกดดัน เมื่อถูกถามว่าจะไปถึงไหน ผมตอบว่าขาย topicplot ให้ได้ 10,205 ชิ้น
ผลิตภัณฑ์คือเอกสารฉบับเดียว ธุรกิจกรอกแบบฟอร์มรับข้อมูล และสิ่งที่ส่งกลับไปคือแผนผัง (plot) เนื้อหา 49 หน้าให้พวกเขาไปสร้าง แต่ละหน้ามีคีย์เวิร์ดหลัก ตำแหน่งในลำดับชั้น และหน้าอื่นที่ควรลิงก์ไป ซึ่งเป็นแผนประเภทที่เอเจนซีคงคิดราคาราว $10,000 และผมเคยสร้างด้วยมือให้ลูกค้าหลายครั้งในหลายรูปแบบ เว็บไซต์ขึ้นไว้เพื่อให้เพื่อนๆ ดู และเบื้องหลังนั้นผมกำลังสร้างเครื่องมือภายใน แชตบอต AI ที่ดึงข้อมูล SERP สดผ่าน API แบบฟอร์มสัมภาษณ์ตายตัวเพื่อให้ทุกครั้งที่รันเริ่มจากจุดเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์ทั้งหมดอัตโนมัติตั้งแต่คำถามแรกจนถึงแผนผังที่เสร็จ ถ้าผมทำให้ถูกต้องได้ เดือนเดียวกันนั้น ผมพิมพ์ถึงเพื่อนอีกคนว่า AI จะมาแทนที่ SEO ว่าเมื่อคุณมี GPT ส่วนตัว คุณถามมัน ไม่ใช่ Google และว่าข้อมูลที่ AI ของคนอื่นๆ ชอบใช้ คือสิ่งที่ได้ทราฟฟิก ผมกำลังสร้างเครื่องมือคีย์เวิร์ดสำหรับเสิร์ชเอนจินที่ผมตัดสินใจแล้วว่ากำลังจะหมดยุค ถึงเดือนมีนาคม 2024 ผมเรียกมันว่าธุรกิจ SaaS งานอดิเรก ช่องทางสร้างสรรค์ ไม่มีข้อผูกมัด และผมไม่เคยเปิดตัวมัน
คู่แข่งสองรายในตลาดเฉพาะเดียวกันกรอกแบบฟอร์มเดียวกัน ฐานข้อมูลคีย์เวิร์ดเดียวกันส่งปริมาณการค้นหาเดียวกันสำหรับวลีเดียวกัน กฎชุดเดียวกันจัดอันดับหัวข้อเดียวกัน ตรรกะเดียวกันวาดลำดับชั้นเดียวกัน และทั้งคู่ได้ 49 หน้าเดียวกันไป ถ้าทำได้สมบูรณ์แบบทางคณิตศาสตร์ ทุกคนในอุตสาหกรรมจะได้คำตอบเดียวกัน ทุกการปรับปรุงที่ผมทำกับเครื่องมือทำให้ผลลัพธ์คล้ายกันยิ่งขึ้น ยิ่งผลิตภัณฑ์ดีขึ้น มันก็ยิ่งมีค่าน้อยลงสำหรับลูกค้าแต่ละราย เพราะแผนที่คู่แข่งของคุณก็มีเหมือนกันไม่ใช่แผน มันคือเส้นเริ่มต้น เครื่องมือคีย์เวิร์ดและเครื่องมือเพอร์โซนามีคุณสมบัติเดียวกัน ข้อมูลเดียวกันผ่านวิธีเดียวกันสร้างเพอร์โซนาเดียวกัน ซึ่งเป็นเหตุที่มันอ่านเหมือนกันหมด บางทีความตึงเครียดนี้อาจเป็นเหตุที่ผมไม่เคยทำให้เสร็จและเปิดตัวได้ ผมแค่ไม่ได้เชื่อในมันจริงๆ
อันดับของ Google เป็นการแข่งขัน 10 อันดับแรกก็แสดงที่ 10 อันดับแรก ต่อให้ 1,000 รายทำตามแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ก็ยังมีแค่ 10 คุณต้องแตกต่างและดีกว่า ไม่ใช่แค่ดี ถ้าให้ทั้ง 1,000 รายใช้เครื่องเขียนเดียวกัน มันจะผลิตของที่ดี เร็ว และเป็นปริมาณมาก ให้ทุกรายพร้อมกัน และก็ยังมีแค่ 10 อยู่ดี มันกระตุ้นความขี้เกียจ
ถ้าโฆษณาของผมต้องการพาดหัวที่ไม่ซ้ำใคร ผมคุยกับทีมเรื่องวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ หาสิ่งแปลกที่พวกเขาทำ มันกลายเป็นพาดหัว มันกลายเป็นจุดยืนของแบรนด์ มันไม่ซ้ำใครและมันจริง สิ่งแปลกนั้นไม่เคยอยู่ในชุดข้อมูลใดเพราะไม่มีใครเขียนไว้ มันอยู่ในตัวอาคาร ในวิธีที่ทีมนี้ทำงาน และทางเดียวสู่มันคือการอยู่ในห้องและถาม การทำในองค์กรหมายความว่าคุณปรับพาดหัว/ข้อเสนอได้ด้วยการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ มันจริงใจกว่า ในฐานะเอเจนซีโฆษณาคุณทำงานกับแค่ 1 P คือ ‘promotion’ จริงๆ ผมเคยบริหารเอเจนซีอยู่พักหนึ่งและนั่งอยู่ผิดฝั่งของเส้นนั้น ทำงานกับ P เดียวขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่ผมเขียนถึงยังเหมือนเดิมทุกอย่าง และเครื่องจักรที่เขียนมีมุมมองโลกแบบเอเจนซี: มีแต่การส่งเสริม ผลิตภัณฑ์แตะต้องไม่ได้ อินพุตคืออะไรก็ตามที่ถูกส่งให้
โปรเจกต์วิดีโอที่ทำงานยืนยันประเด็นเดียวกันจากอีกด้านหนึ่ง เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งร่างแนวคิดและปรับปรุงกับ ChatGPT มีอีกคนกำลังจะมาถ่ายและกำกับภาพ และวิดีโอที่เสร็จจะถูกเผยแพร่ในตลาดที่แข่งขันสูง สิ่งที่เรามีโดยพื้นฐานคือไอเดียจากสมองเดียว ในตลาดนั้นมันจะต้องแข่งกับวิดีโอที่เป็นไอเดียจากห้าสมอง คือห้าคนที่ร่วมกันคิดแนวคิดหลักแล้วส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญแต่ละด้าน นักเขียนบท ผู้กำกับ นักการตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหา ผมบอกว่าผมรับประกันผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้ ไม่ใช่เพราะบทหรือคนถ่าย แต่เพราะกระบวนการ: ใส่การทำงานร่วมกันไว้ตั้งแต่ต้นแล้วให้ผู้เชี่ยวชาญทำส่วนของตน ทุกคนเล่นตามจุดแข็งของตัวเอง เครื่องจักรถูกใช้เป็นสมองที่สอง และมันไม่ใช่ มันคือค่าเฉลี่ยของทุกสมองที่มันถูกฝึกมา และค่าเฉลี่ยคือสิ่งที่คู่แข่งห้าสมองไม่ใช่เลย
เมื่อวันที่ 26 สิงหาคม 2026 ผมพูดบันทึกเสียงเป็นบันทึกข้อความที่ทำงานว่าทำไมเราเลือก CRM ไม่ได้ ปัญหาของการเลือกผู้ให้บริการ CRM ในตอนนี้คือตลาด SaaS ทั้งหมดกำลังเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทุกคนกำลังเพิ่ม AI เข้าไปในผลิตภัณฑ์และแผนงานก็เปลี่ยนบ่อย และหลายบริษัทกำลังพยายามเปลี่ยนทิศทางธุรกิจ กลุ่ม SaaS ในตลาดหุ้นถูกทุบอย่างหนัก ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าซื้อกิจการและการควบรวม บริษัท CRM เช่น HubSpot ก็กำลังมองหาวิธีรวมข้อมูลของตนเป็นชุดเพื่อหารายได้ในฐานะผู้ให้บริการข้อมูล และเมื่อบริษัทถูกขายหรือถูกซื้อ ข้อมูลลูกค้าก็ถูกขายไปด้วย และเท่าที่ผมเข้าใจ บริษัทใหม่สามารถเปลี่ยนสิทธิ์การใช้ข้อมูลได้ ทั้งหมดนี้ไม่ได้ทำให้การสร้าง CRM เองเป็นเรื่องสมเหตุสมผล แต่ทำให้การเลือก การไว้วางใจ และการคาดเดาบริษัทในฐานะซัพพลายเออร์ทำได้ยาก ทุกผู้ขายที่เราดูกำลังเพิ่ม AI แบบเดียวกันให้ฟีเจอร์แบบเดียวกัน ผลิตภัณฑ์จึงค่อยๆ เหมือนกันไปหมด เหมือนกับที่แผนผังหัวข้อของผมเป็น และสิ่งเดียวที่ยังต่างกันไปในแต่ละผู้ขาย คือข้อมูลลูกค้าของเราเอง ก็คือสิ่งที่กำลังถูกจัดแพ็กเกจเพื่อขาย
แล้วเราก็มีคลื่นการเปลี่ยนแปลงอีกลูกที่กำลังมา คือกระแสบูมของงานในองค์กร เมื่อ AI ทำให้คนในองค์กรมากขึ้นผลิตโค้ดและสร้างโปรแกรมได้ ทฤษฎีคือสิ่งนี้จะนำไปสู่การบูมของซอฟต์แวร์เพิ่มผลผลิตภายในองค์กร สร้างโดยคนที่ถือข้อมูลและรู้เรื่องแปลกๆ ว่าทีมของตัวเองทำงานอย่างไร เพื่อไม่มีใครนอกจากตัวเอง ผู้ทำเครื่องมือมารวมกันที่ผลิตภัณฑ์เดียว และผู้ซื้อก็เดินเข้าไปสร้างเองในองค์กร ซึ่งก็คือ TopicPlot อีกครั้งโดยกลับเครื่องหมาย เครื่องมือที่สมบูรณ์แบบมีค่าเท่ากันสำหรับทุกคน จึงไม่มีค่าสำหรับใครเลย และมูลค่าย้ายไปอยู่กับคนที่ถือข้อมูลนำเข้า
คอลเลกชันนี้คือด้านอินพุตของสิ่งนั้น ถ้อยคำเป็นของผม และ AI สร้างบทความขึ้นใหม่จากถ้อยคำเหล่านั้น ทุกฉบับร่างถูกวัดเทียบกับคลังข้อมูลของผมเอง คือเสียงบอกเล่า แผน ข้อความ ก่อนจะมาถึงผม แล้วผมอ่านและส่งกลับ บันทึกที่ผมพิมพ์ถึงตัวเองด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ เขียนว่า "ข้อมูลนำเข้าจากผู้เชี่ยวชาญ ใกล้กับผลลัพธ์ของผู้บริโภคมากขึ้น" มันคือความคิดของผม ให้คนบริโภคได้ตามที่ต้องการ ในภาษาที่ต้องการ ผ่าน AI มันอยู่หลังประตูเดียว ฟรีและไม่มีการล็อก ไม่มีฟันเนลอยู่ข้างหลัง
ผมคิดว่ามันจะยุติเศรษฐกิจการเงินและโฆษณาในที่สุด ซึ่งอาจเป็นเรื่องดี เมื่อธุรกิจ 1,000 แห่งผลิตเนื้อหาดีแบบเดียวกันได้ฟรี ความสนใจก็ไม่คุ้มที่จะปลูกอีกต่อไป เพราะฟาร์มปลูกพืชเดียวกันในทุกทุ่ง และส่วนใหญ่ของสิ่งที่จ่ายให้อินเทอร์เน็ตก็เลิกจ่าย ผมไม่ได้รู้สึกไว้อาลัยกับมัน และผมก็มองไม่เห็นว่าอะไรจะมาแทนที่ นั่นจะเป็นความสูญเสียหรือ
